Domande Frequenti
A proposito di PSS
SUPPORTO PER L'ACQUISTO
Come trovare un prodotto specifico?
Nella sezione SHOP del sito, avete la possibilità di effettuare una ricerca per parola chiave o per categoria.
Per fare ciò è sufficiente andare nella pagina iniziale del sito, selezionare la linguetta "SHOP" e scegliere la ricerca che preferite.
Per barra di ricerca :
Per categorie:
Nella sezione VENDITE EVENTO, troverete una selezione di vendite di durata limitata.
Potete vedere tutte le vendite evento in ordine dalla più recente alla più vecchia, o soltanto quelle che riguardano gli articoli dello sport o settore di interesse che preferite.
Come faccio a scegliere la taglia corretta?
E' possibile trovare le informazioni relative alle taglie degli articoli all'interno delle schede dei prodotti, nel riquadro "Guida taglie". Se non è presente alcuna informazione, è consigliabile scegliere la taglia utilizzata abitualmente o contattarci tramite la sezione "Contattaci" del nostro sito o per telefono allo 045 78 60 116.
Che cosa vuol dire taglia EU ? Corrisponde alla taglia italiana ?
Le taglie europee non corrispondono sempre alle taglie italiane.
Per la maggioranza di articoli di abbigliamento (giacche, pantaloni, maglie etc.) la taglia europea può differenziarsi notevolmente dalla taglia italiana, in questo caso consigliamo di seguire le informazioni in centimetri fornite da ogni singola marca nella « Guida alle Taglie » presente nella scheda di ciascun articolo.
Per le scarpe non sono generalmente necessarie delle conversioni tra taglie europee ed italiane. Tuttavia una differenza di una mezza taglia o meno può essere percepita per alcune calzature di produzione francese. Quest’ultime possono vestire leggermente più piccole rispetto alle calzature italiane (una 40EU ad esempio può vestire come una 39 e 1/2 o come una 39 e 2/3 italiana). In questi casi, per avere un’idea di una possibile differenza nella vestibilità dell’articolo, consigliamo eventualmente di confrontare la taglia in UK o US, se fornita, con quella di un paio di scarpe che possedete già.
E’ evidente che facciamo del nostro meglio per indicare sul sito le taglie italiane quando possibile.Tuttavia non sempre le marche sono in possesso delle conversioni in taglia italiana per tutti gli articoli che propongono sul mercato francese.
Per un dubbio o un supporto nella scelta della taglia, non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti allo 045 78 60 116 (per accelerare la ricerca dell’articolo, preparatevi a fornire il nome della Vendita Evento o della SHOP in cui avete trovato l'articolo).
Qual è la durata della garanzia degli articoli ?
La durata della garanzia degli articoli è indicata nelle schede degli articoli, al momento delle vendita. Essa corrisponde alla garanzia del produttore comunicata dalla marca.
In assenza del riquadro 'Garanzia', nessuna garanzia è fornita dal produttore o da Private Sport Shop oltre i tre mesi dall'acquisto.
Non esitate a contattare il Servizio Clienti per avere ulteriori informazioni, sia per telefono allo 045 78 60 116 o attraverso il modulo di contatto selezionando come oggetto "Informazioni sui prodotti".
Accedete alla sezione "Contattaci" cliccando qui sotto: Link a "Informazioni sui prodotti"
Posso inserire in uno stesso ordine articoli di diverse Vendite Evento?
Sì, è possibile effettuare un solo ordine inserendo articoli di diverse Vendite Evento. In tal caso i pacchi saranno spediti separatamente, marca per marca.
Per ciascun invio, lo stato dell'ordine verrà modificato in "Parzialmente spedito" e un'email sarà inviata con il dettaglio dei prodotti presenti nel pacco. Quando gli articoli restanti dell'ordine verranno spediti, un'ultima e-mail sarà inviata e lo stato dell'ordine verrà modificato in "Ordine spedito".
Quanto tempo posso conservare gli articoli nel carrello?
Una volta aggiunto l'articolo al carrello, lo stesso è prenotato soltanto nell'arco di pochi minuti per permettere di effettuare l'acquisto. Se l'ordine non è effettuato rapidamente, l'articolo resterà comunque nel carrello ma non sarà più prenotato. E' possibile dunque che nella fase finale dell'ordine, un messaggio appaia per informare che l'articolo non è più disponibile per esaurimento scorte.
Come utilizzare un codice promozionale?
I codici promozionali possono essere trasmessi da PrivateSportShop per email o essere disponibili di tanto in tanto sul sito o sull'applicazione nell'ambito di campagne pubblicitarie.
L'utilizzo dei codici è sottomesso alle condizioni indicate in ciascuna promozione (data limite di utilizzo, importo minimo di acquisto, etc).
Se disponete di un codice promozionale, sarà sufficiente inserirlo nella sezione apposita prima di convalidare l'ordine.
Per fare ciò, dopo aver inserito uno o più prodotti nel Carrello è sufficiente cliccare su "Hai un buono sconto? Clicca qui per utilizzarlo" nella fase 1 ed inserire il codice. Non dimenticate di cliccare su "Aggiungere". L'importo della riduzione sarà immediatamente dedotto dal totale dell'ordine.
Qual è il costo delle spese di spedizione?
Il costo delle spese di spedizione è calcolato in funzione del peso del pacco e della società di trasporto incaricata di consegnarlo.
Per conoscere l'importo delle spese di spedizione dell'ordine, è sufficiente effettuare una simulazione di acquisto, inserire il prodotto nel carrello ed arrivare fino alla seconda tappa "Spedizione".
Come avvengono la spedizione e la consegna ?
Le modalità di spedizione variano da una vendita all'altra e sono in genere legati alle dimensioni degli articoli e all'indirizzo di destinazione:
Spedizione con Colissimo International (Poste Italiane / SDA):
La maggior parte dei pacchi sono spediti dalla Francia con le Poste Francesi e consegnati in Italia da Poste Italiane / SDA. La consegna avviene con firma del ricevente presso l'indirizzo indicato.
In caso di assenza del ricevente, i servizi postali non lasciano sistematicamente un avviso di passaggio cartaceo, ma un messaggio viene sempre inserito nel sito di monitoraggio www.Colissimo.fr (disponibile in lingua italiana).
Per tale ragione, a spedizione avvenuta, è opportuno seguire la posizione del pacco sul sito Colissimo e di contattare il Servizio Clienti in caso di messaggio anomalo o di ritardo nella consegna oltre i 7-10 giorni dalla data di spedizione.
- Spedizione con Trasportatore Specializzato :
Alcuni pacchi necessitano per le dimensioni, fragilità, valore del contenuto un trasporto specializzato.
La consegna avviene con firma del ricevente presso il domicilio indicato. Al momento della consegna il corriere vi chiederà di firmare un documento per provare che ha consegnato il pacco. In caso di imballaggio danneggiato la migliore soluzione per voi è quella di rifiutare direttamente il pacco. In caso di imballaggio integro ma dubbi su danni non visibili dall'esterno è consigliabile rifiutare il pacco o accettarlo annotando "riserva di controllo del pacco integro", specificando in maniera chiara e dettagliata sulla bolla il motivo della riserva.
A seguito della verifica, se le riserve emesse si rivelano confermate, contattate entro 24/48 ore il nostro Servizio Clienti che vi indicherà la procedura da seguire.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Puo' pagare i suoi ordini tramite carta di credito (CB, Visa, Americanexpress, Mastercard, Maestro) o Paypal
Pagamento con carta di credito:
Le carte accettate sul nostro sito sono: CB, Visa, Americanexpress, Mastercard, Maestro.
Le carte Maestro non hanno un CVV (crittografia situata sul retro della carta). Alcune banche permettono di utilizzare il codice "000" o il codice "999" in sostituzione. Se questi codici sostitutivi non funzionano, le consigliamo di contattare la sua banca e chiedere loro il codice da inserire nel campo CVV.
Il suo pagamento è ovviamente sicuro.
Per i pagamenti con carta di credito, Privatesportshop utilizza la piattaforma Braintree, specializzata nella protezione dei dati bancari. Non memorizziamo nessun dato!
Nota bene : il contrassegno, il bonifico o il pagamento a rate non sono previsti.